SIDO-M04 · Módulo 4 de 14

Encuesta de Clima y Cultura Organizacional

Objetivo

Medir de manera confiable la percepción del personal sobre diez dimensiones organizacionales, con escala Likert de cinco niveles y criterios de interpretación estandarizados.

Alcance

Aplicable a todo el personal, con independencia del régimen laboral, con garantía de anonimato. Disponible en formato impreso y formulario digital.

Responsables

· Especialista en Clima y Cultura — diseña, aplica y procesa.
· Comunicación Interna — difunde la convocatoria.
· Jefe de Equipo Consultor — valida resultados y consistencia estadística.

Entregables

· Cuestionario de 100 preguntas en 10 dimensiones (F-04).
· Base de datos anonimizada.
· Informe de resultados por dimensión y por unidad orgánica.
· Mapa de calor de clima por área.

1. Ficha técnica del instrumento

Tabla 4.1 — Ficha técnica

Atributo	Especificación
Número de ítems	100 ítems distribuidos en 10 dimensiones (10 por dimensión)
Escala	Likert de 5 niveles (1 = Totalmente en desacuerdo … 5 = Totalmente de acuerdo)
Modalidad	Presencial impresa o formulario digital
Tiempo estimado	18 a 25 minutos
Anonimato	Garantizado; solo se registran variables de segmentación
Segmentación	Unidad orgánica, régimen laboral, antigüedad, nivel jerárquico, sede
Confiabilidad esperada	Alfa de Cronbach ≥ 0.80 por dimensión
Validez de respuesta	Se descartan cuestionarios con ≥ 20% de ítems sin responder

2. Reglas de procesamiento

Los ítems redactados en sentido negativo se invierten antes de promediar (por ejemplo, la percepción sobre predominio de rumores o de prácticas informales).
El puntaje de la dimensión es el promedio simple de sus ítems válidos.
El puntaje global de clima es el promedio ponderado de las diez dimensiones según el Módulo 12.
Se reporta además el porcentaje de respuestas favorables (4 y 5) por ítem, como indicador complementario.
No se reportan resultados desagregados de unidades con menos de cinco respondientes, para preservar el anonimato.

3. Interpretación de resultados

Tabla 4.2 — Escala de interpretación

Rango promedio	Nivel	Semáforo	Acción sugerida
4.21 – 5.00	Muy favorable	Verde	Sostener y documentar buenas prácticas
3.41 – 4.20	Favorable	Verde claro	Mejora continua focalizada
2.61 – 3.40	Moderado / en riesgo	Ámbar	Plan de intervención con responsable y plazo
1.81 – 2.60	Desfavorable	Naranja	Intervención prioritaria en el semestre
1.00 – 1.80	Crítico	Rojo	Intervención inmediata con seguimiento de alta dirección

4. Contenido del cuestionario

Las diez dimensiones, su objetivo y la totalidad de los ítems se presentan en el instrumento F-04 (Anexo de este módulo) y están disponibles en la sección Encuesta del sistema digital SIDO, exportables a Word y Excel.

Revisión de calidad del módulo

Lista de verificación antes de implementar

¿La tasa de respuesta alcanza al menos el 60% de la población objetivo?
¿Se verificó la confiabilidad estadística por dimensión?
¿Se aplicó la inversión de ítems negativos antes del promedio?
¿Se respetó el umbral de cinco respondientes para desagregar por área?
¿Los resultados se contrastaron con entrevistas y evidencia documental?
¿Se programó el taller de devolución de resultados al personal?

Q-M04 · Cuestionario de verificación del módulo

Encuesta de Clima y Cultura

Verificar la validez técnica del proceso de aplicación de la encuesta y de su explotación estadística.

Escala 0–4: 0 Inexistente · 1 Declarado · 2 Formalizado · 3 Aplicado · 4 Optimizado. Subíndice = (Σ puntajes / (4 × criterios calificados)) × 100.

0 de 10 criterios calificados

0/100Inicial

Q-M04.01El instrumento fue aplicado íntegramente y sin modificaciones no autorizadas.
El instrumento fue aplicado íntegramente y sin modificaciones no autorizadas.
Q-M04.02Se garantizó y comunicó el anonimato de las respuestas a todo el personal.
Se garantizó y comunicó el anonimato de las respuestas a todo el personal.
Q-M04.03La tasa de respuesta alcanza el mínimo técnico definido para representatividad.
La tasa de respuesta alcanza el mínimo técnico definido para representatividad.
Q-M04.04La muestra cubre todas las unidades, regímenes laborales y niveles jerárquicos del alcance.
La muestra cubre todas las unidades, regímenes laborales y niveles jerárquicos del alcance.
Q-M04.05Se aplicó la inversión de puntajes en los ítems redactados en sentido negativo.
Se aplicó la inversión de puntajes en los ítems redactados en sentido negativo.
Q-M04.06Los resultados se procesaron por dimensión, por unidad y por grupo ocupacional.
Los resultados se procesaron por dimensión, por unidad y por grupo ocupacional.
Q-M04.07Se calculó la dispersión de resultados para detectar polarización interna.
Se calculó la dispersión de resultados para detectar polarización interna.
Q-M04.08Los ítems críticos y las fortalezas fueron identificados y priorizados.
Los ítems críticos y las fortalezas fueron identificados y priorizados.
Q-M04.09Los resultados fueron devueltos al personal mediante un mecanismo formal de retroalimentación.
Los resultados fueron devueltos al personal mediante un mecanismo formal de retroalimentación.
Q-M04.10Las conclusiones de clima se articularon con los hallazgos de entrevistas y procesos.
Las conclusiones de clima se articularon con los hallazgos de entrevistas y procesos.

Análisis de los 14 módulos Resultado final consolidado